Čo je lokálne SEO a ako sa dostať do Google Máp

Lokálne SEO, čiže lokálna optimalizácia, je práca na tom, aby vás našli ľudia, ktorí hľadajú firmu vo svojom meste alebo okolí, napríklad „zubár Nitra“ alebo „autoservis v okolí“. Patrí sem Firemný profil na Googli, rovnaké údaje o firme všade na internete, recenzie a stránky webu pre miesta, kde pôsobíte. Cieľom je zobraziť sa v Mapách Google a v miestnych výsledkoch Vyhľadávania.

Zhrnutie

• Miestne výsledky Google zoraďuje hlavne podľa relevancie, vzdialenosti a význačnosti firmy.
• Lepšiu pozíciu v miestnom vyhľadávaní si podľa Google nedá vyžiadať ani zaplatiť.
• Základom je overený Firemný profil na Googli, lokálne SEO však pokračuje aj na webe a mimo neho.
• Názov, adresa a telefón majú byť všade rovnaké, lebo Google skladá profil aj z iných zdrojov.
• Recenzie si pýtajte od všetkých zákazníkov. Odmeny a pýtanie si len pozitívnych sú zakázané.
• Oplatí sa aj firmám bez prevádzky, ktoré chodia za zákazníkom. Čisto online firma profil mať nemôže.

Čo je lokálne SEO?

Keď niekto hľadá firmu alebo miesto vo svojej blízkosti, Google mu ukáže miestne výsledky vo Vyhľadávaní a v Mapách (Google). Priamo z nich vám zákazník môže zavolať, nechať si ukázať trasu alebo prejsť na váš web (Google). Lokálne SEO je súbor krokov, ktoré zvyšujú šancu, že sa medzi týmito výsledkami ocitnete práve vy. Stručnú definíciu nájdete aj v našom slovníku.

Hľadanie s miestnym zámerom nemusí obsahovať názov mesta. Ak človek polohu neuvedie, Google podľa vlastných slov použije to, čo o jeho polohe vie (Google). „Kaderníctvo“ hľadané na mobile v Nitre je teda rovnako miestne ako „kaderníctvo Nitra“.

Profil, ktorý Google zákazníkom ukazuje, pritom netvoríte len vy. Google ho skladá aj z verejne dostupných informácií, napríklad z vášho webu, z licencovaných dát tretích strán a z príspevkov používateľov, ktorí môžu doplniť adresu, telefón, fotky či recenzie (Google). Preto lokálne SEO nekončí vyplnením profilu.

Ako Google zoraďuje miestne výsledky?

Google píše, že miestne výsledky sú založené hlavne na troch faktoroch (Google):

1. Relevancia: ako dobre profil zodpovedá tomu, čo človek hľadá. Pomáhajú úplné a podrobné údaje o firme.
2. Vzdialenosť: ako ďaleko je firma od človeka, ktorý hľadá.
3. Význačnosť (obľúbenosť): ako známa je firma. Google sem počíta aj počet webov, ktoré na firmu odkazujú, a počet recenzií. Viac recenzií a pozitívnych hodnotení podľa Google môže pozíciu zlepšiť.

Google zároveň uvádza, že lepšiu pozíciu v miestnom vyhľadávaní nemožno vyžiadať ani si ju zaplatiť a podrobnosti algoritmu drží v tajnosti. Vzdialenosť neovplyvníte. Pracovať sa dá na relevancii a význačnosti, a práve o tom je lokálne SEO.

Aký je rozdiel medzi lokálnym SEO a bežným SEO?

Bežné SEO rieši, aby sa vaše stránky zobrazovali v klasických výsledkoch pre témy, ktoré ľudia hľadajú kdekoľvek. Lokálne SEO sa sústreďuje na zákazníkov v konkrétnej oblasti a okrem webu pracuje aj s profilom firmy.

Obe sa prekrývajú: dobrý web pomáha aj v miestnych výsledkoch, lebo z neho Google čerpá údaje o firme. Ak predávate po celom Slovensku, viac urobí bežné SEO. Ak k vám chodia zákazníci z okolia alebo vy za nimi, začnite lokálnym.

Čo všetko patrí do lokálneho SEO?

Firemný profil na Googli

Overený a úplný profil je základ. Google uvádza, že overenie zvyšuje šancu na zobrazenie a firmy s úplnými a presnými údajmi sa v miestnych výsledkoch zobrazujú častejšie (Google). Názov má zodpovedať skutočnému názvu firmy, ktorý používate na prevádzke, webe a tlačovinách. Zbytočné doplnky, napríklad mesto alebo kľúčové slová, Google v názve nepovoľuje a môže za ne profil pozastaviť (Google). Pridanie aj prevzatie profilu je zadarmo a postup opisuje pomocník Google.

Rovnaké údaje o firme všade (NAP)

NAP je anglická skratka pre názov, adresu a telefón (name, address, phone). Keďže Google skladá profil aj z vášho webu, licencovaných dát a príspevkov používateľov (Google), starý telefón v katalógu firiem alebo iná adresa na sociálnej sieti môžu skončiť ako chybný údaj v profile. Pri nepresných údajoch sa podľa Google profil nemusí zobraziť pri relevantných vyhľadávaniach vo vašom okolí (Google).

V praxi:

• zvoľte jednu presnú podobu názvu, adresy a telefónu a používajte ju na webe, v profile, na sociálnych sieťach aj v katalógoch,
• pri sťahovaní alebo zmene čísla opravte všetky miesta, nielen profil,
• v profile uveďte telefón, ktorý vedie priamo do vašej prevádzky a máte ho pod kontrolou (Google).

Recenzie

Počet recenzií a hodnotenie patria podľa Google k signálom význačnosti (Google). Google odporúča pýtať si recenzie odkazom alebo QR kódom z profilu a odpovedať na ne (Google). Pravidlá obsahu v Mapách zakazujú (Google):

• recenzie za odmenu: peniaze, zľavy, tovar či služby zadarmo,
• platené recenzie a recenzie z viacerých účtov jedného človeka,
• odrádzanie od negatívnych recenzií a pýtanie si recenzií len od spokojných zákazníkov,
• nátlak, aby zákazník recenziu napísal priamo v prevádzke.

Takéto recenzie Google odstraňuje. Kúpené hviezdičky teda nie sú skratka, ale riziko.

Stránky webu pre miesta, kde pôsobíte

Ak máte viac prevádzok, každá si zaslúži vlastnú stránku s adresou, otváracími hodinami, telefónom a tým, čím je výnimočná. Google odporúča, aby odkaz v profile viedol na web, ktorý zastupuje danú prevádzku (Google). Firma s obsluhovanou oblasťou môže mať stránky pre mestá, kde naozaj pracuje, s konkrétnym obsahom: aké zákazky tam robíte, za ako dlho prídete, aké platia podmienky.

Pozor na kópie. Medzi spamové praktiky Google radí aj viacero stránok či domén zameraných na jednotlivé mestá, ktoré ľudí len posielajú na jednu stránku, a podstatne podobné stránky, ktoré pripomínajú skôr výsledky vyhľadávania než prehľadný web (Google). Stránky „Inštalatér Nitra“ a „Inštalatér Levice“, ktoré sa líšia len názvom mesta, takto Google vyhodnotiť môže.

Štruktúrované dáta LocalBusiness

Štruktúrované dáta sú kód, ktorým vyhľadávaču poviete, čo na stránke je. Typ LocalBusiness zo slovníka schema.org opisuje konkrétnu fyzickú firmu alebo pobočku, napríklad reštauráciu či ambulanciu (schema.org). Google cez neho prijíma napríklad otváracie hodiny, telefón, súradnice či oddelenia firmy, pričom názov a adresa sú povinné (Google). Údaje v kóde musia zodpovedať tomu, čo návštevník na stránke vidí (Google).

Pre koho sa lokálne SEO oplatí?

• Prevádzky, ktoré zákazníci navštevujú: kaderníctvo, kaviareň, obchod, ambulancia, autoservis.
• Firmy, ktoré chodia za zákazníkom: inštalatér, upratovanie, servis kotlov. Google ich nazýva firmy s obsluhovanou oblasťou. Majú mať jeden profil pre sídlo s vyznačenou oblasťou a adresu by mali pred zákazníkmi skryť, napríklad ak pracujú z domu. Celá oblasť by nemala byť ďalej než asi dve hodiny jazdy autom od sídla (Google).
• Hybridné firmy, ktoré prijímajú zákazníkov na adrese a zároveň chodia za nimi, môžu zobraziť adresu aj oblasť.

Menej vám pomôže, ak predávate len online. Google medzi neoprávnené firmy zaraďuje čisto online podniky aj firmy, ktoré len sprostredkúvajú kontakty (Google). Neuzná ani P. O. box či schránku na vzdialenom mieste (Google). Vtedy viac urobí bežné SEO.

Ako merať výsledky lokálneho SEO?

Keďže poradie závisí aj od vzdialenosti, rovnaké hľadanie ukáže na dvoch koncoch mesta iné výsledky. Jedno číslo typu „sme tretí v Mapách“ preto veľa nepovie. Sledujte radšej, čo zákazníci robia:

1. Štatistiky Firemného profilu. Pre overené profily Google ukazuje zobrazenia profilu, hľadané výrazy, žiadosti o trasu, hovory, kliknutia na web a ďalšie interakcie. Údaje zahŕňajú organické výsledky aj Google Ads a hľadané výrazy sa aktualizujú na začiatku mesiaca (Google).
2. Označený odkaz na web. Do odkazu v profile pridajte parametre UTM, napríklad ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=firemny-profil. Návštevy z profilu potom v Google Analytics uvidíte v prehľade získavania návštevnosti (Google).
3. Search Console. Prehľad výkonnosti ukazuje, pri akých dopytoch sa váš web zobrazil a koľko ľudí naň kliklo (Google). Sledujte dopyty s mestami, kde pôsobíte.
4. Skutočné dopyty. Pri hovoroch, rezerváciách a formulároch sa pýtajte, ako vás zákazník našiel.

Aké sú najčastejšie chyby v lokálnom SEO?

• Mesto alebo kľúčové slová v názve firmy. Google za to môže profil pozastaviť (Google).
• Viac profilov pre jednu prevádzku. Google pripúšťa jeden profil na firmu, pri viacerých prevádzkach jeden na každú (Google).
• Rozdielne údaje na webe, v profile, na sociálnych sieťach a v katalógoch.
• Virtuálna kancelária ako adresa firmy, ktorá na nej nepracuje.
• Odmeny za recenzie alebo odkaz na recenziu len pre spokojných zákazníkov.
• Desiatky stránok pre mestá s rovnakým textom.
• Zabudnutý profil: staré otváracie hodiny, chýbajúce sviatočné hodiny, zmenené číslo.

Časté otázky

Ako sa dostať do Google Máp?

Pridajte firmu cez Firemný profil na Googli alebo prevezmite existujúci záznam a dajte ju overiť. Pridanie aj prevzatie je zadarmo (Google). Kde sa v Mapách zobrazíte, potom závisí od relevancie, vzdialenosti a význačnosti. Postup krok za krokom rozoberáme v článku Firemný profil na Googli: založenie, overenie a recenzie.

Dá sa zaplatiť za lepšie miesto v Mapách?

Za pozíciu v miestnych výsledkoch nie, Google to výslovne vylučuje (Google). Reklama v Google Ads je samostatný, platený kanál.

Potrebujem na lokálne SEO web?

Profil môžete mať aj bez webu, Google žiada telefón alebo web, ktorý zastupuje vašu prevádzku (Google). Web však pomáha: Google z neho čerpá údaje o firme a môžete na ňom mať stránky pre jednotlivé prevádzky.

Môžem robiť lokálne SEO, ak pracujem z domu?

Áno, ak chodíte za zákazníkmi. Domácu adresu z profilu odstránite a necháte len obsluhovanú oblasť (Google).

Pomáha lokálne SEO aj v AI odpovediach Google?

Google pre AI Overviews a AI Mode medzi odporúčanými postupmi uvádza aj aktuálne údaje vo Firemnom profile a dodáva, že na zobrazenie netreba žiadne špeciálne štruktúrované dáta (Google). Zobrazenie v AI odpovedi však Google nesľubuje, a my tiež nie.

Chcete vedieť, ako vás vidia zákazníci v okolí? Požiadajte o bezplatnú marketingovú diagnostiku alebo si pozrite službu Lokálne SEO.