Preskočiť na obsah

AI pre firmy: agent, ktorý dotiahne prácu do konca

Before It Was Cool je marketingová agentúra, ktorá pre firmy na celom Slovensku nastavuje AI agentov a AI automatizáciu. Navrhneme AI agenta, ktorý prevezme celý opakujúci sa proces, od prvého kroku po posledný. Čo odchádza k vašim zákazníkom, najprv schváli človek.

Úvodný rozhovor: 30 minút, online, nezáväzne.

AI automatizácia pre firmy: od jednej úlohy k celému procesu

Chat s umelou inteligenciou pomôže s jednou úlohou, no podklady stále niekto zbiera, kontroluje a posiela ďalej. My preto začíname vaším procesom. Navrhneme AI agenta, ktorý ho prevezme od vstupu po hotový výstup, napojíme ho na vaše nástroje a určíme, kde počká na vás.

Chatbot, automatizácia alebo AI agent?

Pod názvom „AI riešenia pre firmy“ sa predávajú tri rôzne veci. Líšia sa tým, čo smú urobiť samy.

Chatbot, automatizácia alebo AI agent?
Čo smie urobiť samostatne
Chatbot Odpovedá na otázky. Ďalší krok urobí človek alebo iný systém.
Automatizácia Robí presne to, čo jej nastavíte: keď A, tak B. Pri výnimke sa zastaví.
AI agent Dostane cieľ, nielen pravidlo. Zvolí ďalší krok, použije povolené nástroje a pripraví výsledok. Na hranici svojej úlohy prenechá prácu človeku.

Chcete, aby vás spomínali AI asistenti ako ChatGPT? Pozrite si GEO optimalizáciu pre AI vyhľadávanie.

Bezplatná marketingová diagnostika

Neviete, kde začať? Vyberte, čo máme pozrieť, a pošlite nám adresu webu. Pošleme vám krátku písomnú správu: čo vám v marketingu pomôže najviac.

Čo dostanete

  • krátku správu e-mailom, bez odborného žargónu
  • priority zoradené podľa dopadu
  • žiadny poplatok ani záväzok
Čo máme pozrieť?

Nevyberiete nič? Pozrieme sa na všetko.

Chcem bezplatnú diagnostiku

Adresu webu napíšte do správy vo formulári. Diagnostiku pripraví ten zo zakladateľov Before It Was Cool, kto má vašu oblasť na starosti. Nie je to podrobný audit, ten je súčasťou platenej spolupráce, a po diagnostike sa nemusíte rozhodnúť pre nič ďalšie.

Každý agent má písomné zadanie

Skôr, než agent začne pracovať, spíšeme s vami päť bodov: čo robí, s akými dátami smie pracovať, čo nikdy nesmie urobiť, kedy prenechá prácu človeku a ako zmeriame prínos. Hranice strážime nastavením prístupov, nie iba pokynmi.

  1. 01

    Úloha

    čo robí

  2. 02

    Dáta

    s akými dátami smie pracovať

  3. 03

    Nesmie

    čo nikdy nesmie urobiť

  4. 04

    Prenechá človeku

    kedy prenechá prácu človeku

  5. 05

    Meranie

    ako zmeriame prínos

Ilustračné príklady, nie výsledky klientov.

Ilustračný príklad

Príklad 1: Od dopytu z webu po kvalifikovaný lead

Úloha
Prečíta dopyt z webu, doplní verejné údaje o firme, zaradí ho podľa vašich kritérií a navrhne odpoveď.
Dáta
Dopyt, popis vašich služieb, verejné údaje o firme, história v CRM.
Nesmie
Odoslať odpoveď sám. Sľúbiť cenu, zľavu alebo termín.
Prenechá človeku
Každú odpoveď pred odoslaním. Hneď pri sťažnosti či nejasnom dopyte.
Meranie
Čas do prvej odpovede, podiel návrhov schválených bez úprav.

Ilustračný príklad

Príklad 2: Od zadania po zverejnený obsah

Úloha
Zo zadania pripraví koncept príspevku vo vašom tóne, pridá vizuál zo schválenej knižnice a po schválení ho naplánuje.
Dáta
Zadanie, manuál značky, schválené texty, knižnica obrázkov, obsahový kalendár.
Nesmie
Zverejniť čokoľvek bez schválenia. Vymýšľať čísla, citáty či referencie.
Prenechá človeku
Každý koncept na schválenie. Pri citlivej téme sa zastaví a opýta.
Meranie
Čas od zadania po zverejnenie, počet kôl úprav.

Ilustračný príklad

Príklad 3: Mesačný report bez ručného kopírovania

Úloha
Raz mesačne stiahne čísla z analytiky a reklamných účtov, porovná ich s minulým mesiacom, označí odchýlky a napíše zhrnutie.
Dáta
Google Analytics, Google Ads, Meta, len na čítanie. Vaše ciele.
Nesmie
Meniť kampane či rozpočty. Dopĺňať chýbajúce údaje odhadom.
Prenechá človeku
Každý report pred odoslaním. Aj keď dáta chýbajú či si zdroje protirečia.
Meranie
Hodiny ušetrené na príprave, počet opráv po kontrole.

Ako zavádzame AI vo firme

  1. 01

    Zmapujeme proces.

    Online alebo osobne po dohode. Spolu určíme, čo prevezme agent a čo zostane ľuďom.

  2. 02

    Pilotná prevádzka.

    Jeden proces, obmedzený rozsah, pod dohľadom.

  3. 03

    Meranie.

    Výsledky porovnáme s východiskovým stavom podľa metrík dohodnutých vopred.

  4. 04

    Rozšírenie.

    Ďalšie procesy pridáme, až keď sa prínos preukáže. Ak nie, povieme vám to.

Pravidlá, ktoré platia vždy

  • Nič neodchádza bez schválenia.

    E-maily, príspevky, ponuky aj reporty vo vašom mene schvaľuje človek.

  • Dáta v EÚ, kde je to možné.

    Výnimky vám oznámime vopred. Podmienky spracúvania osobných údajov dohodneme písomne.

  • Ľudia vedia, že komunikujú s AI.

    Agent, ktorý odpovedá zákazníkom priamo, napríklad v chate, povie, že je AI, ako to vyžaduje európsky akt o umelej inteligencii (AI Act). Čerpá len zo schválených podkladov a ponúkne kontakt na človeka.

Koľko stojí AI agent? Od čoho závisí cena

Spolupráca začína od 500 €, hodinová sadzba je 100 €. Presnú cenu vám napíšeme po zmapovaní procesu, pretože rovnako pomenovaný proces je v každej firme inak náročný. Závisí hlavne od:

  • počtu krokov a rozhodnutí v procese
  • počtu systémov, na ktoré agenta napájame, a od toho, či majú rozhranie (API)
  • objemu práce, napríklad počtu dopytov či reportov mesačne
  • požiadaviek na dáta, ako sú osobné údaje alebo spracúvanie v EÚ
  • rozsahu pilotnej prevádzky a následnej správy

V cene je vždy

  • Písomné zadanie agenta v piatich bodoch.
  • Pilotná prevádzka s metrikami dohodnutými vopred.
  • Dokumentácia vrátane toho, ako agenta zastaviť.
  • Účty, prístupy a dáta zostávajú vaše.

V cene nie je nikdy

  • Poplatky za AI modely a softvér tretích strán. Vopred vám povieme, s akými počítať.
  • Sľub konkrétnej úspory alebo výsledku.

Časté otázky o AI pre firmy

Koľko stojí AI agent pre firmu?

Závisí od počtu krokov, napojených systémov, objemu práce a požiadaviek na dáta. Po zmapovaní procesu dostanete písomnú ponuku vrátane termínov.

Garantujete úsporu času alebo peňazí?

Nie. Koľko agent ušetrí, nevie nikto povedať vopred. Preto metriky dohodneme pred pilotnou prevádzkou a výsledok zmeriame. Ak sa prínos nepreukáže, rozširovanie neodporučíme.

Nestačí nám ChatGPT alebo iný hotový nástroj?

Niekedy stačí. Agent dáva zmysel pri procese, ktorý sa opakuje, má viac krokov a zaberá hodiny práce. Na úvodnom rozhovore vám povieme, čo platí pre vás.

Kde sú naše dáta a kto k nim má prístup?

Agent vidí len dáta, ktoré na úlohu potrebuje, podľa možností len na čítanie. Uprednostňujeme spracúvanie v EÚ. Prístupy sú na vašich účtoch, takže ich môžete kedykoľvek zrušiť.

Nahradí AI agent našich ľudí?

To nie je jeho úloha. Prevezme rutinné kroky, napríklad zbieranie podkladov či prvé koncepty. Rozhodujú ľudia.

Pre aké firmy sa AI agent hodí?

AI agent od Before It Was Cool sa hodí firmám na Slovensku, ktoré majú proces, ktorý sa opakuje, má viac krokov a zaberá hodiny práce týždenne: spracovanie dopytov z webu, príprava obsahu na schválenie alebo mesačné reporty z analytiky a reklamných účtov. Ak vám stačí jednoduchá automatizácia alebo hotový nástroj, povieme vám to na úvodnom rozhovore.

Ako dlho trvá zavedenie AI agenta?

Zavedenie AI agenta v Before It Was Cool má štyri kroky: zmapovanie procesu, pilotná prevádzka na jednom procese s obmedzeným rozsahom, meranie podľa vopred dohodnutých metrík a rozšírenie, až keď sa prínos preukáže. Termíny dostanete písomne po zmapovaní procesu, pretože závisia od počtu krokov a systémov, na ktoré agenta napájame.

Čo od nás potrebujete na začiatok?

Na začiatok potrebuje Before It Was Cool opis procesu v pár vetách a človeka, ktorý ho dnes robí a ukáže nám ho krok za krokom. Potom prístupy do systémov, s ktorými má agent pracovať, podľa možností len na čítanie a na vašich účtoch, a človeka na vašej strane, ktorý bude schvaľovať, čo agent pripraví. Podmienky spracúvania osobných údajov dohodneme písomne.

Na akých nástrojoch a AI modeloch agent beží?

Agenta napájame na nástroje, ktoré už používate, napríklad CRM, e-mail, analytiku či reklamné účty, pokiaľ majú rozhranie (API). Výber AI modelu a softvéru závisí od vašich požiadaviek na dáta; uprednostňujeme spracúvanie v EÚ. Poplatky za AI modely a softvér tretích strán nie sú v našej cene a Before It Was Cool vám vopred povie, s akými počítať.

Ako si vybrať dodávateľa AI riešení pre firmu?

Pri výbere dodávateľa AI agentov sa pýtajte, či dostanete písomné zadanie agenta, ako sú nastavené hranice toho, čo smie urobiť sám, kto schvaľuje, čo odchádza k zákazníkom, ako sa meria prínos a ako agenta zastaviť. V Before It Was Cool má každý agent písomné zadanie v piatich bodoch, hranice strážime nastavením prístupov, nič neodchádza bez schválenia človeka, metriky dohodneme pred pilotom a v dokumentácii je aj to, ako agenta vypnúť.

Viac k téme

Máte proces, ktorý by ste radi zverili agentovi?

Opíšte ho v pár vetách. Na úvodnom rozhovore zistíme, či sa naň hodí agent, automatizácia alebo hotový nástroj.

30 minút, online, nezáväzne. Rozhovor vedie Maria Gonzalez, ktorá má u nás na starosti AI agentov. Odpovieme do 1 pracovného dňa.

WhatsApp